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文明出游當好使者羊年新春文明旅游宣傳工 - 深圳國旅官網

來源:  發布:2015-02-17  人氣:13
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文明出游 當好使者 羊年新春 文明旅游宣傳工
    深圳國旅官網春節是中華民族的傳統節日,也是廣大游客旅行出游的旺季。在2015年羊年春節來臨之際,中國國際旅行社總社有限公司(以下簡稱“深圳國旅官網”)進一步貫徹落實習近平總書記關于文明旅游的重要批示精神和中央文明委、國家旅游局關于加強文明旅游工作的總體要求,積極發揮國旅總社作為央企的帶頭引導作用,緊抓春節期間的文明旅游宣傳工作,強化廣大游客文明出游的理念,積極引領和諧文明的旅游新風尚。
     深圳國旅旅行社全面強化自身的制度建設,繼續監督并鼓勵深圳國旅官網系統內部各所屬企業倡導文明出行。深圳國旅總社抓住春節這一公民出行的高峰期,在深圳國旅官網系統內全面強化對于文明旅游工作的認識,切實提高對文明旅游宣傳引導工作的重視,進一步健全完善深圳國旅旅行社總社制定的“行前”、“行中”和“行后”三階段管理辦法,切實把好“組團關”、“落地關”、“行程關”。行前,通過行前說明會,向游客宣講旅游目的地相關法律法規、風俗禁忌、宗教信仰、禮儀規范,盡到文明旅游告知、提示、警示義務;行中,號召領隊導游率先垂范、嚴格自律,遇到不文明行為時要及時提醒、認真勸說并加以合理制止,以提升旅游團隊出境行程中的文明素質;行程結束后,進行詳細的經驗總結,對相關游客嚴重不文明行為進行建檔備案。
   加強領隊導游管理培訓,完善管理辦法。深圳國旅旅行社總社加強對導游、領隊及銷售人員的管理和培訓,著重發揮一線員工的告知引導作用,完善旅游團行前教育、告知制度,規范導游、領隊“先知、會管、常提醒”的行中管理制度,使導游、領隊切實履行業務工作與文明督導“一崗雙責”,肩負起文明旅游宣傳員、監督員的責任,在游客報名、出行等關鍵環節將文明旅游的要求傳達到每一位游客。
    加強文明旅游的宣傳,擴大宣傳工作的覆蓋面與影響力。在提醒游客文明出行的同時,深圳國旅旅行社總社積極利用線上線下多種自媒體渠道開展全方位、立體式的覆蓋宣傳,在春節期間營造起積極踐行文明旅游的良好氛圍。一是對在春節期間出境旅游的游客集中發送文明旅游提示短信,在位于王府井黃金地段的深圳國旅官網大廈電子大屏滾動播出《文明旅游十大提醒語》;二是營業場所醒目位置張貼《中國公民國內旅游文明行為公約》、《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》,主動提示游客遵守《旅游合同》中的文明旅游條款;三是積極利用微博、微信等新媒體平臺,宣傳《中國公民國內旅游文明公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》和《文明旅游十大提醒語》,并開展文明旅游小貼士、有獎轉發等活動,吸引網友參與互動,提醒游客自覺倡導踐行文明旅游。
    2015年,中國國旅旅行社總社將充分發揮中央旅游企業的引領和表率作用,承擔起面向游客的文明旅游宣傳、服務和引導責任,將文明旅游工作作為一項常態化的工作常抓不懈,為提升中國公民文明素質、展示文明中國、禮儀之邦風采、實現民族復興中國夢貢獻力量。
文明出游,當好使者,國旅旅行社總社與您一起引領文明新風尚!
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